Genderhealthclinic start op 1 januari 2023

Onze beloftes

Genderzorg op maat

Onze zorg past zich om jou heen

Genderzorg op maat

We geven steun aan trans personen waarbij we samen kijken wat de beste manier is om het transitie proces door te maken. Wij stemmen samen met jou de jouw behandeling af in ons team. Of je nu 100% online of 100% face2face of een mix tussen die twee wilt: wij passen ons zo veel mogelijk aan jouw situatie aan. Bovendien kan je ons van 8 tot 20 en op zaterdag bereiken via telefoon, whatsapp of onze sociale media. Tussen 22 en 8 kan je ons ook bellen in geval van nood.

Genderspecialist

Wij zijn sterk gemotiveerd om goede genderzorg te leveren

Genderspecialist

Onze organisatie is gespecialiseerd in genderzorg. Dat betekent dat onze medische specialisten zijn opgeleid om transpersonen te helpen. Ook wordt onze organisatie geleid door mensen die de problemen van transpersonen van dichtbij kennen. In ons team is de LGBTIQA-gemeenschap sterk vertegenwoordigd. Met ons team kunnen we daarom jou de beste gendergezondheidszorg geven die nodig is.

Genderzorg netwerk

Wij werken nauw samen met partners om goede gendergezondheidszorg te leveren

Genderzorg netwerk

Genderhealthclinic is gespecialiseerd in het medische gedeelte van uw transitie. Samen met Genderhealthcare en vanaf 2023 ook samen met andere Geestelijke Gezondheidszorg instellingen en andere gespecialiseerde Genderteams zullen wij jou helpen met jouw medische genderzorg. Samen met andere gespecialiseerde medische zorginstellingen bieden wij gespecialiseerde zorg voor transpersonen.

Kwaliteitszorg

Genderhealthclinic werkt elke dag hard om jou de beste kwaliteit te leveren

Kwaliteitszorg

Jij en jouw wensen staan voor ons centraal bij de zorgverlening. Wij luisteren voortdurend naar de wensen van onze cliënten en werken bovendien aan voortdurende verbetering om transpersonen de hoogste kwaliteit te bieden. Ook maken wij gebruik van ISO-processen die zijn geijkt op de ZKN-normen (inclusief hygiëne-audits) om ons team te begeleiden bij het bereiken van de maximale kwaliteit. Ook onze medewerkers en clienten worden aangemoedigd om met verbeteringen te komen of aan te geven als iets verbeterd moet worden.

Ons zorgaanbod

Wil je jouw reis samen met ons maken? Maak een afspraak voor meer informatie

Veel gestelde vragen:

2023

Verzekeringen Genderhealthclinic 2023

Genderhealthclinic heeft op dit moment de eerste selectiegesprekken met:

  1. ONVZ
  2. Achmea/ Zilverenkruis
  3. Menzis
  4. CZ
  5. DSW

Met de volgende zorgverzekeraars zullen wij geen contracten afsluiten:

  1. VGZ
  2. Eno
  3. Zorg&Zekerheid
  4. ASR
  5. Caresq (EUcare)

Tarieven

Passanten tarieven (geldende tarieven voor ongecontracteerde zorgverzekeraars) voor de behandelingen;

  • 15E466: Diagnostiek – €2100
  • 15E467: Intake – €525
  • 15E891 : Opvolging tijdens real life fase – €1050
  • 15E892: opvolging na real life fase – €525

Met de zorgverzekeraars waar we contracten mee hebben maken we individuele prijsafspraken. Hierdoor kan de prijs die de zorgverzekeraar voor jouw zorg heeft betaald afwijken. Op de nota’s van de zorgverzekeraar kan je dit terug zien komen.

Wij werken samen met de volgende netwerkpartners:

  • MK Velzen Noord voor SRS-operaties voor MtF en FtM trans personen
  • MC Bloemendaal for mascetomy surgery.
  • Facial team voor aangezichtschirurgie.
  • VUmc voor SRS-operatie voor FtM-personen

We verwijzen door naar:

  • Genderteam VUmc voor genderbevestigende operaties
  • Genderteam UMCG voor genderbevestigende operaties

Genderhealthclinic is gevestigd op de Kaap Hoorndreef 36 in Utrecht. Van daaruit wordt de genderzorg georganiseerd. Voor controles moet je naar Utrecht. De rest van de communicatie zal zoveel mogelijk online plaatsvinden.

We zijn momenteel bezig om te kijken of we meer en meer bewezen technologie kunnen gebruiken zodat we alle consults online kunnen doen voor hormoontherapie.

Genderness heeft een cliëntenraad ingesteld welke werkzaam is voor zowel Genderhealthcare als Genderhealthclinic. De raad bestaat uit minimaal drie en maximaal vijf leden. De cliëntenraad bespreekt met de bestuurder onderwerpen die de kwaliteit van de zorg en de organisatie verbeteren. We hebben nu 1 cliëntenraad lid en een voorzitter. We roepen jullie expliciet op deel te nemen in onze cliëntenraad.

De bestuurder heeft per 7 oktober 2021 de cliëntenraad ingesteld. De samenwerkingsovereenkomst kan je hier vinden.

Het functieprofiel voor de voorzitter van de cliëntenraad vind je hier.

Het functieprofiel voor een lid van de cliëntenraad vind je hier.

Mocht je ideeën hebben n.a.v. je traject bij Genderhealthclinic? Zie je dat we bepaald zorgaanbod nog niet bieden, maar wel zouden moeten bieden? Heb je ideeën over het verbeteren van de toegankelijkheid van onze locaties? Heb je ideeën over onze website of heb je iets gezien dat hier nog niet tussenstaat? Schroom dan niet! Dien jouw idee in via onze kwaliteit- en beleidsmedewerker Meike van IJzendoorn en stuur dan direct een e-mail.

Mocht je tegen een onveilige, ongemakkelijke situatie aanlopen in het contact met Genderhealthclinic, een medewerker, een (regie) behandelaar? Weet dat wij het ontzettend belangrijk vinden om deze situaties te voorkomen, of te adresseren en verbeteren. We willen dat elke client zich veilig voelt en daarom vragen we je in dit soort situaties expliciet om een melding te doen. Onze kwaliteitsmedewerker pakt deze melding dan samen met jou op. Stuur dan ook direct een e-mail. Of bel me ons algemeen nummer en vraag naar Meike van IJzendoorn.

Genderhealthclinic is gevestigd op;

Utrecht – Kaap Hoorndreef 36/ 3563AT

Voor hulp bij Genderhealthclinic is momenteel nog een verwijzing via Genderhealthcare nodig.

De verwachting is dat verwijzen vanaf April 2023 ook direct door een arts, huisarts of medisch specialist gedaan kan worden via ZorgDomein. Onze AGB code is 73736880. De verwijsbrief kan ook worden gestuurd via secure email van zorgmail naar info@genderhealthclinic.com of per post naar Kaap Hoorndreef 36, 3563AT te Utrecht.  

Je kan hier op ons clientenportaal inloggen.

Om alle administratie omtrent jouw traject zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we tijdig de juiste gegevens van je nodig. Zodra er iets verandert in je persoonlijke gegevens (gender, naam, adres, overig) of in je zorgverzekering (wisseling van zorgverzekering of polis), willen we je vragen dit aan ons door te geven via zorgplanning@genderhealthcare.com.

Dit hangt af van de soort zorg. Dus klik op de foto’s van de soort zorg om te weten welke zorg geboden wordt.

Je kunt contact opnemen via info@genderhealthclinic.com of via whatsapp op +31 20 2442 020 Tot 31 december 2022 zullen wij alleen Genderhealthcare cliënten bedienen die hormoontherapie nodig hebben. Daarna staan we open voor hormoonbehandeling van andere genderteams of genderpsychologen.

Onze hormoonbehandeling wordt uitgevoerd door dr Marlies van der Huizen als internist endocrinoloog. Zij is tevens verbonden aan het Maasstricht Universitair medisch centrum. Het medisch behandelteam wordt ondersteund door Anouk Jocobson als ANIOS.

We hebben gemerkt dat ondanks de aanscherping van ons no-show beleid, er nog regelmatig mensen afwezig zijn wanneer ze een afspraak gepland hebben staan. Daarom krijg je vanaf heden een afspraakbevestiging in je e-mail, een herinneringse-mail en 24 uur voor dat je afspraak plaats vindt een sms bericht. Daarmee heb je eventueel ook genoeg tijd om de afspraak te verzetten. Kom je dan alsnog je afspraak niet na? Dan zijn vanaf heden de volledige kosten voor jouw eigen rekening.

We werken samen aan een goede en toegankelijke genderzorg. Dus we rekenen ook op jouw inzet tijdens het traject bij Genderhealthclinic!

Je kan Genderhealthclinic het beste bereiken op: door te bellen naar +31 (0) 20 2442 020, via whatsapp +31 (0) 20 2442 020 of via email: info@genderhealthclinic.com.

Neem dan contact met ons op via info@genderhealthclinic.com met als onderwerp: “ik wil helpen”.

  • Als je een professional bent, kunt u al onze vacatures online bekijken op onze linkedin pagina
  • Ben je client: mail ons op info@genderhealthclinic.com of maak een afspraak op onze website voor meer informatie.

Je kan inzage van je dossier aanvragen via info@genderhealthclinic.com. Onze zorgplanners zullen dan je dossier beschikbaar maken voor je in het cliënten portaal.

Genderhealthclinic is onderdeel van Genderness. Genderness heeft voor zowel Genderhealthcare, Genderhealthclinic en Gendertalent de volgende klachtenprocessen ingeregeld:

  1. Bespreek in eerste instantie met je (regie) behandelaar of (job/ loopbaan) coach je klacht. Mocht je hierbij hulp nodig hebben, dan kan je contact opnemen met onze klachtencoordinator. Die kan je al een beetje wegwijs maken. Dat kan via info@genderhealthcare.com.
  2. Mocht je dat te spannend vinden dan kan je een klacht bij ons in willen dienen heb je twee mogelijkheden:
    1. Interne klachtenprocedure: onze kwaliteitsmedewerker pakt jouw klacht op. Dit proces staat op onze algemene voorwaarden pagina beschreven. Mocht je je niet geholpen voelen, dan kan je je melden bij onze externe klachtencommissie of naar de geschillencommissie stappen.
    2. Externe klachtenprocedure via Klachtenportaal zorg: Deze organisatie verzorgd op basis van de wet kwaliteit, klachten en geschillen onze externe klachten procedure. Deze klachtenprocedure vind je hier.
  3. Mocht je erna niet uit komen, dan bestaat er de geschillencommissie. Daarover vind je hier meer informatie.

Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met ons op +31 20 2442 020 of via info@genderhealthcare.com met als onderwerp: klachten.

Voor andere vragen, plan uw afspraak in onze agenda’s: